Política de privacidad

Última actualización: julio de 2026

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), Antenas Palau informa a los usuarios del sitio web www.antenespalau.com sobre el tratamiento de sus datos personales.

1. Responsable del tratamiento

• Titular / responsable: Antenas Palau
• NIF/CIF: disponible bajo solicitud en el correo de contacto indicado
• Domicilio a efectos de notificaciones: Palau-solità i Plegamans (Barcelona), España
• Email: hola@antenaspalau.es
• Teléfono: 635 636 493
• Sitio web: https://www.antenespalau.com

Actividad: instalación, reparación y mantenimiento de antenas, porteros automáticos, videoporteros, sistemas de videovigilancia y telecomunicaciones.

2. Datos que tratamos

Podemos tratar las siguientes categorías de datos, según cómo contactes con nosotros:

• Datos de identificación y contacto: nombre, teléfono, email, municipio o dirección de la instalación.
• Datos de la consulta o servicio: descripción de la avería o proyecto, tipo de inmueble, preferencias de visita.
• Datos de facturación (si contratas un servicio): datos fiscales necesarios para emitir factura conforme a la normativa tributaria.
• Datos técnicos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo o navegador, en la medida en que resulten necesarios para la seguridad y el funcionamiento del sitio (ver Política de cookies).

No solicitamos categorías especiales de datos (salud, ideología, etc.). Te pedimos que no nos envíes ese tipo de información.

3. Finalidades del tratamiento

• Atender solicitudes de información, presupuestos y citas (teléfono, WhatsApp, email o formularios).
• Prestar, gestionar y facturar los servicios de instalación, reparación y mantenimiento de antenas, porteros automáticos, videoporteros, sistemas de videovigilancia y telecomunicaciones.
• Cumplir obligaciones legales (fiscales, mercantiles o de consumo aplicables).
• Mantener la seguridad y el correcto funcionamiento del sitio web.
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio solicitado (nunca spam comercial sin base legal adecuada).

4. Base jurídica

• Ejecución de medidas precontractuales o de un contrato (art. 6.1.b RGPD): cuando pides presupuesto o contratas un servicio.
• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): responder consultas y garantizar la seguridad del sitio, ponderado frente a tus derechos.
• Cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c RGPD): conservación de facturas y deberes fiscales.
• Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): cuando sea legalmente exigible (por ejemplo, cookies no necesarias o comunicaciones comerciales, si se implantan).

5. Destinatarios y encargados

No vendemos tus datos. Pueden acceder a ellos proveedores que nos prestan servicios imprescindibles (hosting, email, herramientas de mensajería como WhatsApp/Meta si nos escribes por ese canal), actuando como encargados del tratamiento cuando corresponda, con las garantías del RGPD.

También podrán comunicarse datos a Administraciones Públicas cuando exista obligación legal (por ejemplo, AEAT) o a jueces y tribunales en caso de requerimiento.

6. Transferencias internacionales

Si algún proveedor trata datos fuera del Espacio Económico Europeo, exigiremos garantías adecuadas (decisión de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo u otras medidas del RGPD). El uso de WhatsApp puede implicar tratamientos por Meta Platforms; al contactarnos por ese medio aceptas las condiciones de esa plataforma.

7. Plazos de conservación

• Consultas sin contrato: mientras dure la gestión y, como máximo, 12 meses desde el último contacto, salvo que solicites su supresión antes.
• Clientes y facturación: durante la relación contractual y los plazos legales de conservación documental (habitualmente hasta 6 años en materia mercantil/fiscal, o el plazo que resulte aplicable).
• Datos de seguridad del sitio: el tiempo mínimo necesario para investigar incidencias.

8. Derechos de las personas interesadas

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, cuando procedan, así como retirar el consentimiento sin efectos retroactivos.

Para ejercerlos, escribe a hola@antenaspalau.es indicando tu nombre, medio de contacto y derecho que solicitas. Podremos pedirte acreditación de identidad si es necesario.

También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa.

9. Menores de edad

Este sitio y nuestros servicios se dirigen a personas mayores de 14 años (o la edad mínima legalmente exigible). Si detectamos datos de un menor sin legitimación adecuada, los eliminaremos.

10. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a acceso no autorizado, pérdida o alteración (control de acceso, copias de seguridad del hosting y buenas prácticas en el tratamiento).

11. Exactitud de los datos

Garantizas que los datos que nos facilitas son veraces y actualizados. Te comprometes a comunicarnos cualquier modificación relevante para la prestación del servicio.

12. Modificaciones

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o de servicio. La versión vigente será la publicada en esta página, con indicación de la fecha de actualización.